lg컨텐츠이용료현금화
차단됐는지 확인하기

휴대폰 결제 설정에 이용 안 함으로 나오면 차단입니다. 당신의U+ 앱 요금 메뉴에서 휴대폰 결제 설정을 열어 보세요. 콘텐츠이용료 옆에 이용함이나 이용 안 함이 적혀 있어요. 이용 안 함이면 남은 한도와 상관없이 결제창이 안 뜹니다. 결제를 눌러도 아무 반응이 없거나 이용 제한 문구가 떠요.

소액결제와 콘텐츠이용료가 따로 나오는 경우가 많아요. 소액결제는 이용함인데 콘텐츠이용료만 꺼져 있기도 합니다. 그러면 문자 결제는 되는데 앱스토어 결제만 막혀요. 두 항목을 모두 보셔야 정확합니다. 차단이 맞다면 같은 화면에서 이용함으로 바꾸시면 돼요. 화면을 캡처해 두시면 상담이 몇 분으로 줄어듭니다.

콘텐츠이용료 쪽만 꺼져 있는 경우입니다. 두 한도는 통신사가 따로 관리해요. 그래서 설정도 따로 켜고 끕니다. 소액결제 100만 원을 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료는 남아 있어요. 반대로 소액결제만 켜져 있으면 어떨까요? 콘텐츠이용료가 꺼진 채라 앱스토어 결제는 막힙니다.

휴대폰 결제 설정에서 콘텐츠이용료 항목을 찾아 이용함으로 바꾸세요. 저희가 쓰는 쪽은 콘텐츠이용료예요. 그래서 소액결제 상태는 진행과 관계가 없습니다. 두 항목이 하나로 합쳐진 앱 버전도 있어요. 그때는 그 하나만 켜면 둘 다 열립니다. 어느 쪽이 켜져 있는지 캡처해서 보내 주시면 바로 확인해 드려요.

한도와 결제 설정은 별개라서 그렇습니다. 한도 조회 화면에 숫자가 있어도 설정이 이용 안 함이면 결제는 안 돼요. 한도는 쓸 수 있는 금액이고, 설정은 결제를 허용할지 정하는 스위치예요. 둘 다 열려 있어야 결제창이 뜹니다.

그래서 남은 한도만 보고 상담하시면 결제 단계에서 멈추기 쉬워요. 상담 전에 휴대폰 결제 설정 화면을 먼저 열어 보세요. 이용함이면 그대로 진행돼요. 이용 안 함이면 바꾼 뒤에 이어 가면 됩니다. 바꾸는 데는 몇 분이면 충분해요. 설정을 켠 뒤에 한도 조회를 다시 열면 숫자가 그대로 있는지 확인됩니다. 두 화면을 같이 캡처해 두시면 좋아요.

요금 메뉴 맨 위에 밀린 금액이 먼저 보입니다. 당신의U+ 앱 요금 메뉴를 열면 이번 달 요금이 보여요. 미납이 있으면 그 금액이 맨 위에 따로 뜹니다. 이 표시가 있으면 설정을 이용함으로 바꿔도 결제가 막힙니다. 통신사가 미납이 있는 동안 결제를 자동으로 막아 두기 때문이에요.

이때는 밀린 요금을 먼저 내셔야 해요. 납부한 뒤 요금 메뉴에서 미납 표시가 사라졌는지 다시 보세요. 사라진 뒤에 휴대폰 결제 설정을 열면 이용함으로 바꿀 수 있습니다. 납부 직후에는 반영까지 조금 걸리기도 해요. 그럴 땐 몇 분 뒤에 앱을 다시 열어 보시면 됩니다. 미납이 정리된 화면을 보내 주시면 그다음부터 같이 봐 드려요.

네, 화면 상태만 알려 주셔도 됩니다. 지금 화면에 무엇이 보이는지만 말씀해 주세요. 이용함인지, 이용 안 함인지, 미납 표시가 있는지 이 셋이면 충분해요. 캡처를 보내 주시면 더 빠릅니다. 어느 경우든 다음에 무엇을 누르면 되는지 알려드려요.

아직 켜지 않으셨어도 상담은 됩니다. 켜는 순서를 같이 보면서 진행하셔도 돼요. 켜신 뒤 남은 한도가 확인되면 금액을 정해요. 실수령액은 숫자로 먼저 알려드립니다. 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요. 밤이든 주말이든 24시간 같은 순서로 받습니다. 전화든 카카오톡이든 편하게 물어보세요.