lg컨텐츠이용료현금화
상담에서 말할 세 가지

설정을 켰다는 말부터 하시면 됩니다. 「콘텐츠이용료 켰어요」 한 마디면 저희가 어디부터 볼지 압니다. 그다음 남은 한도 숫자를 붙여 주세요. 마지막으로 필요한 금액을 말씀하시면 계산이 시작됩니다. 인사나 사정 설명은 없어도 괜찮아요.

아직 안 켜셨다면 그 말씀부터 하셔도 됩니다. 지금 화면을 보내 주시면 켜는 순서를 같이 봐 드려요. 켠 뒤 다시 연락 주시면 남은 한도로 바로 이어집니다. 금액이 아직 안 정해지셨어도 괜찮아요. 편하게 말씀해 주세요. 남은 한도 안에서 얼마가 편하실지 같이 잡아 드립니다. 숫자를 들으신 다음에 하실지 정하셔도 늦지 않아요.

꼭은 아니지만 보내 주시면 상담이 훨씬 짧아집니다. 설정 화면 캡처 하나면 켰는지 저희가 바로 알 수 있어요. 말로 설명하시면 다시 묻는 일이 생깁니다. 캡처가 어려우시면 화면에 보이는 문구를 그대로 읽어 주셔도 돼요. 이용함인지 이용 안 함인지가 핵심입니다.

한도 조회 화면도 같이 보내 주시면 더 좋아요. 남은 한도 숫자가 보이면 되는지 바로 답이 나갑니다. 전화번호나 이름이 같이 찍혀도 괜찮아요. 저희가 보는 건 문구와 숫자예요. 카카오톡이면 사진 두 장 보내는 데 1분이면 됩니다. 전화 상담 중에도 카카오톡으로 캡처를 보내 주셔도 돼요.

30만 원처럼 딱 떨어지는 숫자 하나로 말씀하시면 됩니다. 범위로 물으시면 답도 범위로 돌아와서 결국 두 번 물어보시게 돼요. 숫자 하나로 물으시면 실수령액도 숫자 하나로 옵니다. 금액을 바꿔 두어 번 들어 보셔도 괜찮아요.

금액은 남은 한도 안에서 정하시면 돼요. 이용 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 합산돼요. 그래서 낼 수 있는 만큼이 기준입니다. 남은 한도가 크다고 다 쓰실 필요는 없어요. 얼마가 좋을지 모르시겠으면 한도만 말씀해 주세요. 몇 가지 금액으로 나눠서 실수령액을 보여 드립니다. 그 가운데 편한 쪽으로 고르시면 돼요.

금액을 말씀하시면 결제 전에 숫자로 먼저 알려드립니다. 결제하고 나서 얼마인지 아는 일은 없어요. 금액을 정하면 그 금액에서 수수료를 뺀 실수령액을 먼저 말씀드립니다. 그 숫자를 보고 하실지 정하시면 돼요. 수수료는 금액과 시기에 따라 달라서 상담에서 그때 숫자로 안내해요.

숫자를 들으신 뒤에 그만두셔도 괜찮습니다. 그렇게 하시는 분도 많아요. 며칠 뒤 다시 연락 주셔도 처음과 같은 순서로 답을 드립니다. 금액을 바꾸면 실수령액도 바뀌니 그때 다시 물어보시면 돼요. 진행하기로 하시면 안내대로 결제하시면 돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 입금됩니다. 전체는 보통 10~30분이에요.

캡처가 있으면 카카오톡이, 급하시면 전화가 빠릅니다. 카카오톡은 캡처 두 장과 금액을 보내 두시면 확인하는 대로 답이 갑니다. 전화는 바로 숫자를 주고받으니 급하실 때 편해요. 어느 쪽이든 돌아오는 답은 같습니다.

통화가 어려운 곳에 계시면 카카오톡으로 시작하시면 돼요. 조용히 알아보고 싶으실 때도 카카오톡이 편합니다. 결제 단계 안내는 카카오톡에 남겨 두면 다시 보기 좋아요. 전화로 시작하셨어도 캡처는 카카오톡으로 보내 주시면 됩니다. 둘을 섞어 쓰셔도 괜찮아요. 24시간 어느 쪽이든 받습니다.

안내드리는 결제 순서를 그대로 따라 하시면 됩니다. 실수령액을 확인하고 진행하기로 하시면 결제 순서를 알려드려요. 켜 두신 콘텐츠이용료 한도로 안내한 결제를 하시면 됩니다. 앱을 새로 깔 일은 없어요. 결제가 끝나면 저희가 확인하고 3분 안에 입금합니다.

결제 화면에서 인증 문자가 한 번 더 올 수 있어요. 켠 직후 첫 결제라 그렇습니다. 번호를 넣으면 그대로 이어져요. 결제가 막히면 남은 한도와 설정 화면을 다시 봅니다. 대부분 미납 반영이나 설정 한도가 작은 경우예요. 어디서 막혔는지 캡처해 주시면 바로 봐 드립니다.

본인 명의 계좌로만 입금됩니다. 회선 명의자와 계좌 명의가 같아야 해요. 가족이나 지인 계좌로는 진행하지 않습니다. 은행은 어디든 상관없으니 평소 쓰시는 계좌를 알려 주세요.

계좌는 실수령액을 확인하고 진행하기로 하신 뒤에 물어봅니다. 처음부터 계좌를 말씀하실 필요는 없어요. 결제 확인 뒤 3분이면 입금되고 입금 문자로 알려드립니다. 은행 앱에 늦게 뜨면 닫았다 다시 열어 보세요. 주말이나 밤에도 계좌로 들어옵니다. 신용 조회는 하지 않으니 기록이 남지 않아요.

세 가지를 준비해 두셨으면 몇 분이면 끝납니다. 캡처와 남은 한도, 금액이 있으면 다시 물을 일이 없어요. 실수령액을 바로 말씀드리고 하실지 정하시면 됩니다. 준비 없이 연락하셔도 되지만 화면을 찾느라 길어지는 편이에요.

상담부터 입금까지는 보통 10~30분입니다. 켜는 데 드는 몇 분을 더해도 한 시간 안에 끝나는 경우가 대부분이에요. 시간이 길어지는 경우는 미납 반영을 기다릴 때예요. 그때는 표시가 사라진 뒤에 이어 가면 됩니다. 연락이 편한 시간을 말씀해 주시면 그때 맞춰 드려요. 밤이든 주말이든 같은 순서입니다.